Esta historia puede parecer familiar: el servicio se está volviendo popular entre los usuarios y atractivo para los inversores, pero de repente revela problemas con el contenido y la privacidad. Hemos visto esto en YouTube y Facebook, y ahora está sucediendo lo mismo con Zoom.
Los problemas con Zoom aparecieron mucho antes. En 2015, un tribunal envió a un hombre a prisión por distribuir pornografía infantil en Zoom. En su discurso final, el fiscal general Austin Berry dijo que Zoom es "pornografía infantil de Netflix".
Los representantes de Zoom afirman que el servicio se ha vuelto más capaz de controlar dicho contenido. Pero en las últimas semanas, dado que la demanda de Zoom ha crecido rápidamente, los atacantes pornográficos han vuelto a atacar las videoconferencias.
En los adultos, estas intrusiones pueden provocar risas. Pero para los niños que ahora asisten a lecciones en línea en Zoom, las consecuencias serán más graves. Al mismo tiempo, el servicio ha puesto la protección contra tales ataques sobre los hombros de los maestros, pero muchos de ellos pueden no saberlo.
También es probable que Zoom infrinja los derechos de los niños al enviar datos desde su dispositivo a terceros, incluido Facebook. Desde entonces, Zoom ha eliminado líneas de código destinadas a la transmisión de información para esta red social. Pero antes de eso, Facebook logró obtener varios datos sobre todos los usuarios de Zoom, incluidas sus zonas horarias e identificaciones, que se utilizan para orientar la publicidad.
Tras la difusión de la historia, The New York Times informó que la procuradora general de Nueva York, Leticia James, estaba estudiando las prácticas de seguridad y privacidad de Zoom. Además, The Intercept ha descubierto que Zoom no proporciona cifrado de conexiones de extremo a extremo, aunque sus materiales de marketing dicen lo contrario. Vice informó que Zoom había filtrado correos electrónicos e imágenes a miles de usuarios.
El gobierno de EE. UU. Ya ha tomado varias medidas para regular las plataformas tecnológicas que abusan de los datos de los niños. El año pasado, la FTC (Comisión Federal de Comercio) multó a YouTube con un récord de $ 170 millones por presuntamente violar las leyes de privacidad de los niños. En cierto sentido, este fue un punto de inflexión en la protección de los niños en línea.
Pero luego de la multa, tanto YouTube como los padres estaban muy enojados y confundidos porque, bajo un acuerdo con la FTC, YouTube acordó etiquetar videos y canales para niños. Esto puede parecer un requisito bastante simple, pero en la práctica es extremadamente difícil de implementar. Si Zoom decide fortalecer la protección de la privacidad, especialmente cuando se trata de usuarios pequeños, puede enfrentar problemas similares.
Aquellos que estén preocupados por la débil política de privacidad de Zoom pueden elegir cualquier otro servicio de videoconferencia. El cofundador de Basecamp, David Heinmeier Hansson, que critica regularmente a Silicon Valley, sugiere usar Whereby, BlueJeans Network y Lifesize porque son más seguros y menos dependientes de las corporaciones. Según Hanson , Zoom está "fundamentalmente dañado". Otros defensores de la privacidad ven las críticas recientes como una señal de alarma para Zoom.
El zoom realmente no tiene ningún valor serio si no protege los datos personales. Por eso necesita lidiar con este problema.
Ésta es una visión optimista. El pesimista se ve así: debido a que las personas están tratando de acostumbrarse al trabajo y estudio a distancia, no tienen tiempo para analizar las políticas de privacidad. Además, es posible que no siempre puedan persuadir a una organización que usa Zoom para que elija un servicio más seguro.
Después de todo, Zoom funciona mejor que la mayoría de los competidores. Dada la tendencia de las personas a elegir la simplicidad y la conveniencia sobre la privacidad, es poco probable que la situación cambie mucho a menos que sea influenciada por las autoridades.
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