Los usuarios de computadoras a menudo enfrentan todo tipo de fallas del sistema y otras fallas de funcionamiento, como resultado de lo cual el dispositivo no funciona correctamente. Uno de los problemas no estándar es un reinicio no solicitado, o más bien, el problema que es relevante para Windows 10, 8, 7 es que la computadora se reinicia en lugar de apagarse.
El sistema puede comportarse de esta manera por varias razones. El problema es tanto de software como de hardware, en su solución se utilizan varios métodos, dependiendo del factor que provocó tal falla. A menudo, la fuente del mal funcionamiento es un error del sistema, controladores o virus, pero es posible que la computadora se reinicie en lugar de apagarse por otro motivo. Consideremos qué puede estar causando el problema en forma de reinicio forzado del dispositivo y cómo deshacerse del problema.
Solución de problemas de apagado de la computadora.
Como se manifiesta
Cuando decimos "la computadora portátil no se apaga", la mayoría de las veces nos referimos a una de dos cosas:
Windows no se apaga: no responde al comando de apagado del menú Inicio. O bien, el proceso de finalización continúa indefinidamente hasta que el usuario apaga la computadora presionando el botón de encendido.
El sistema se apaga como se esperaba, pero la máquina permanece encendida: la pantalla se queda en blanco y el ventilador de enfriamiento del procesador continúa girando. A veces los indicadores permanecen encendidos (encendido, wi-fi y otros). Cerrar la tapa y presionar el botón de encendido durante 4 segundos no hace nada, la computadora portátil se puede apagar solo desconectando las fuentes de alimentación.
Si se inicia un reinicio en lugar de apagarse
Rara vez, pero sucede cuando, en lugar de apagarse, la computadora portátil se enciende o se reinicia espontáneamente. El motivo puede estar oculto en la acción de un virus, que puede eliminarse comprobando uno de los escáneres antivirus.
La razón por la que la computadora portátil se enciende puede ser el hardware: si coloca el dispositivo en modo de suspensión, después de lo cual la computadora portátil se reinicia, entonces el problema puede estar en el banal "pegar" del botón. Intente presionarlo con fuerza; si tiene suerte, desaparecerá por sí solo.
Localizamos el problema
Software
Las fallas en el funcionamiento de los programas y la infección por virus se manifiestan por el primer tipo: la incapacidad de cerrar Windows. Esta opción es probable en los casos en que el problema surgió después de instalar un nuevo software o se acompaña de síntomas de presencia de virus (procesos desconocidos en el administrador de tareas, retrasos, ventanas publicitarias emergentes, etc.).
Controladores y sistema
Los errores en los controladores y el sistema operativo en sí se manifiestan tanto por el apagado interminable de Windows como por el hecho de que la computadora portátil continúa funcionando cuando se cierra la tapa y se presiona el botón de encendido. La razón, muy probablemente, es esta, si el problema fue precedido por uno de los eventos:
- Reinstalación del sistema operativo (la falla ocurre solo en el nuevo sistema operativo y el anterior apaga la computadora portátil normalmente).
- Actualización del sistema operativo (instalación de actualizaciones actuales, actualización a Windows 10).
- Actualización o instalación de nuevos controladores.
- Cambia la configuración de energía de tu computadora.
Sin embargo, los errores del sistema operativo y del controlador pueden ocurrir sin razón aparente.
Hierro
El mal funcionamiento del equipo suele ir acompañado de otros síntomas. Por ejemplo, un apagado interminable de Windows causado por un funcionamiento incorrecto del disco duro se manifiesta como un arranque lento, retrasos en el uso de la computadora portátil y errores, incluidas las pantallas azules de la muerte (BSoD). Los defectos de RAM también se manifiestan por BSoD, problemas al copiar y mover archivos, errores de inicio del programa, etc.
La "clínica" de las fallas de hardware es muy diversa y, además, a menudo no tiene una relación obvia de causa y efecto.
BIOS
Los errores de BIOS pueden ocurrir debido al agotamiento de la batería CMOS (en computadoras portátiles de más de 4-5 años), instalación incorrecta de la actualización o daño al microcircuito donde se almacena el firmware. Se manifiestan por el hecho de que la máquina no se apaga por completo cuando presiona el botón de encendido, no se reinicia, no se apaga.
Si intentó solucionar la falla reinstalando el sistema operativo, pero esto no ayudó (siempre que haya instalado el kit de distribución correcto y los controladores verificados), entonces la razón radica en un mal funcionamiento del hardware o una falla del BIOS.
Posibles razones
Si sus intentos de apagar su computadora con el botón Inicio no tienen éxito y, en cambio, se reinicia, debe investigar qué causó este proceso. Las razones de este comportamiento del sistema pueden ser diferentes:
- Fallo de sistema;
- Error de registro;
- Controlador de adaptador de video;
- Un controlador para cualquiera de los dispositivos;
- Software de virus;
- Problemas con la tarjeta de red;
- Dispositivos externos conectados;
- Falta de suministro de energía.
Dado que no se sabe exactamente cuál de los factores contribuyó al hecho de que cuando la computadora se apaga en Windows 10 u otra versión, se reinicia, se deberá buscar el motivo mediante diferentes métodos, que en el camino se pueden resolver. el problema.
Realizamos diagnósticos paso a paso y solucionamos el problema.
Comprobación y ajuste de los parámetros de la fuente de alimentación
Según las estadísticas, la mayoría de los problemas al apagar la computadora portátil están relacionados con la configuración de energía, así que comencemos con ellos. Entonces, abra la "Configuración de energía y suspensión" haciendo clic en el ícono de la batería en la bandeja del sistema o yendo a la sección "Energía" del panel de control. Haga clic en el menú de navegación (a la izquierda) Acciones del botón de encendido.
Asegúrese de que "Apagar pantalla" o "No se requiere acción" no esté seleccionado en la lista de instrucciones al presionar botones y cerrar la tapa.
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