Cómo crear y configurar una cuenta de WhatsApp Business

 WhatsApp anunció el lanzamiento de un servicio comercial (WhatsApp Business) para crear una cuenta comercial. Con esta cuenta, usted, el propietario de la empresa, puede crear una página comercial para su empresa, agregar información sobre su empresa, incluidas las horas de actividad, direcciones y categorías, mensajes automatizados y análisis.

WhatsApp lanzó la aplicación en varios países, pero parece que la aplicación ya está disponible en muchos países. Es por eso que decidimos crear una guía para ti sobre cómo crear una cuenta comercial con WhatsApp Business. Es importante tener en cuenta que esta no es una aplicación de WhatsApp normal.

Descarga e instala la aplicación

Uno de los pasos más importantes es descargar la aplicación a su dispositivo móvil. Pero antes de descargar una aplicación empresarial, hay algunas cosas que debe saber:

• Si tiene una cuenta estándar de WhatsApp, puede transferir todo su historial de llamadas/chat a su cuenta de WhatsApp Business. Le recomendamos que haga una copia de seguridad.
• No podrá transferir su historial de llamadas/chat a su cuenta habitual de WhatsApp después de que decida dejar de usar su cuenta comercial.
• Ambas aplicaciones (WhatsApp Messenger y WhatsApp Business) se pueden utilizar en el mismo dispositivo móvil, siempre que tengan 2 números de teléfono diferentes. No puede usar el mismo número de teléfono para ambos.

Descarga para dispositivos Android o iOS

1. Descargue la aplicación WhatsApp Business de Google Play para dispositivos Android o AppStore para iPhone iOS.
2. Confirme su número de teléfono con el que desea hablar con los clientes.
3. Restaura tu historial de llamadas si es necesario.
4. Agregue un nombre a su empresa (en este paso, no puede cambiar el nombre de su empresa una vez que lo haya configurado).
5. Crea una página comercial (siguiente paso).

Configuración de la página empresarial

Ahora permanece la parte de creación de la página empresarial.

Para comenzar a personalizar una página comercial, debe hacer clic en el botón de menú (icono de 3 puntos) en la parte superior > luego hacer clic en Configuración > luego hacer clic en Configuración comercial > y luego hacer clic en Perfil.

Ahora se encuentra en la página de su empresa donde la información de su empresa necesita actualizarse. Haga clic en el icono de lápiz para editar.

• Imagen de perfil: la imagen debe ser de su empresa, se recomienda un logotipo. El tamaño más pequeño es 192 píxeles por 192 píxeles.
• Ubicación: debe ingresar su dirección comercial aquí, también puede usar el mapa que está disponible.
• Categoría: elija la categoría adecuada para su empresa.
• Descripción de la empresa: a continuación se muestra una descripción de su empresa. Se recomienda que incluya una descripción que se encuentra en su sitio web o página de Facebook.
• Horario de apertura: puede actualizar su horario comercial.
• El correo electrónico es un correo electrónico donde los clientes pueden comunicarse con usted; le recomendamos que utilice una dirección de correo electrónico comercial.
• Sitio web: agregue su sitio web aquí. Se recomienda agregar enlaces a sus redes sociales como página de Facebook, página de Instagram, etc.
• Luego verifique que todo sea normal y correcto. Luego haga clic en el botón "Guardar".

Configurar mensajes automáticos

Con WhatsApp Business, puede configurar mensajes automáticos para sus clientes.

Para comenzar a personalizar una página comercial, haga clic en el botón de menú (icono 3) en la parte superior> luego haga clic en Configuración > Opciones > Configuración comercial > y luego vaya a la sección Herramientas de mensajería. ¿Dónde puedes editar estas publicaciones?

• El mensaje "Fuera de lugar": los mensajes automáticos se pueden configurar tan pronto como no esté disponible o fuera de la oficina. También puede programar estos mensajes automáticamente en momentos específicos, como cuando su empresa está cerrada.
• Mensajes de bienvenida: puede configurar una notificación que se mostrará a los clientes que le escribieron por primera vez o después de 14 días de inactividad.
• Respuestas rápidas: puede crear mensajes predefinidos y crear teclas rápidas para guardarlos y enviar el mensaje.